রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hb009-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য নিরাপদডেটা প্রবেশের অধিকার আপনারতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিত
hb009 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা প্রবেশের অধিকার — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠানো যায়। আমরা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল নিশ্চিত করবে আপনার তথ্য সঠিকভাবে প্রক্রিয়া হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায় — প্রোফাইল, যোগাযোগ নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করুন।
আমাদের ডেটা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে ডেটা ধারণ নীতি পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট এবং আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। বাইরে থেকে সহজে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল সেশন চেনার জন্য — যাতে ফিরে এলে আবার লগইন ঝামেলা না হয়। কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতেই।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি হয় না।

প্রবেশ ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতি পরিবর্তন জানানো

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের অনুশীলন নিয়ে সরাসরি প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা কার্যকর করব।

হ্যাঁ, সেশন চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। এতে ফিরে এলে দ্রুত লগইন হয়। আপনি চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনাকে লগইনের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকরের আগে সম্মতি নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। আমরা কোন তথ্য রেখেছি তা দেখতে বা কপি চাইতে পারেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ। Nagad বা অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।